Condiciones generales
Condiciones de prestación de los servicios de pruebas genéticas a través del portal DNAtest.cz.
En vigor desde el 14 de marzo de 2026
1 Proveedor
El proveedor de los servicios es la empresa Advanced Genetics, s.r.o., con domicilio social en Politických vězňů 911/8, 110 00 Praha 1 — Nové Město, República Checa. El proveedor opera varias marcas y dominios en el ámbito de las pruebas genéticas. Contacto: info@dnatest.cz, tel. +420 800 888 362.
2 Pedido y contrato
- ●Al enviar un pedido a través del formulario web, usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de prestación de servicios de pruebas genéticas.
- ●El contrato se perfecciona en el momento en que el proveedor confirma el pedido, confirmación que recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada.
- ●Los precios se rigen por la lista de precios vigente en la fecha de envío del pedido e incluyen el IVA.
3 Pago y entrega
- ●El pago puede realizarse con tarjeta de pago (Stripe) o mediante transferencia bancaria.
- ●El kit de recogida de muestras se envía el siguiente día laborable tras la recepción del pago.
- ●Los resultados de las pruebas estándar de parentesco (paternidad, maternidad, hermandad) suelen estar disponibles en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la recepción de las muestras en el laboratorio.
- ●Para otros tipos de pruebas (genealogía, nutrigenética, procesamiento de muestras no estándar, etc.), el plazo habitual de procesamiento es de 4 a 8 semanas.
4 Desistimiento del contrato
- ●Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato sin indicar motivo alguno en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (de conformidad con la legislación checa n.º 634/1992 y la Directiva UE 2011/83/UE).
- ●Una vez entregadas las muestras recogidas para su procesamiento, no es posible desistir del contrato, ya que se trata de un servicio iniciado con el consentimiento expreso del consumidor (§ 1837, letra a) del Código Civil checo).
- ●El kit de recogida de muestras sin usar y en perfecto estado puede devolverse en el plazo de 14 días; en tal caso, le reembolsaremos el importe íntegro del pedido.
5 Responsabilidad y limitaciones
- ●Los resultados de las pruebas de ADN tienen carácter informativo y no constituyen un diagnóstico médico. Para cuestiones de salud, consulte siempre a un médico.
- ●La prueba verificada de tipo PROFI (con recogida presencial de muestras supervisada por nuestro personal) está destinada a fines oficiales (tribunales, administraciones), pero no siempre sustituye un dictamen pericial. La admisibilidad de la prueba la decide el órgano competente.
- ●El proveedor no se responsabiliza de la calidad de las muestras biológicas proporcionadas por el cliente. En caso de calidad insuficiente de la muestra, nos pondremos en contacto con usted para acordar los pasos a seguir.
6 Disposiciones finales
- ●Las presentes condiciones generales se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa y por la legislación aplicable de la Unión Europea en materia de protección del consumidor.
- ●Autoridad de supervisión: Inspección Comercial Checa (ČOI), www.coi.cz. Para la resolución de litigios en línea, está disponible la plataforma ODR de la Comisión Europea en ec.europa.eu/odr.
- ●La protección de datos personales se regula en un documento independiente; consulte la página Política de privacidad.
Las presentes condiciones generales entran en vigor el 14 de marzo de 2026.